Доставка

Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью

Доставка заказов по Москве (в пределах МКАД) осуществляется 7 дней в неделю при следующих условиях:

• Заказ, оформленный до 11:00 утра, может быть доставлен в тот же день в согласованный с вами промежуток времени.
• Если заказ оформлен после 11:00 утра, то он может быть доставлен вам на следующий день.

Стоимость курьерской доставки в пределах 3 км от любой станции метро:

• если сумма заказа до 1500 руб. - 200 руб.;
• 1500-2000 руб. - 150 руб.;
• от 2000 руб. по Москве доставка осуществляется бесплатно.

Доставка за пределы МКАД (расстояние дальше 3 км от метро): сумму доставки вы можете уточнить у менеджера при выполнении заказа или на сайте в таблице выше.

В связи со сложной дорожной ситуацией интервалы доставки за МКАД могут быть изменены по согласованию с покупателем.

При заказе за МКАД (расстояние дальше 3 км от метро) на сумму менее 2000 руб. к ней добавляется стоимость доставки по Москве в пределах МКАД.
 
В день доставки наш курьер свяжется с вами в период с 10 до 12 часов утра по указанному телефону и предупредит о времени доставки. Если сотрудники службы доставки в указанный интервал времени до вас не дозвонились, доставка автоматически переносится на следующий день. Если до вас невозможно дозвониться в течени 3 дней, заказ автоматически аннулируется.
 
Мы используем в своей работе три временных интервала доставки с 12:00-16:00, 16:00-19:00, 19:00-21:00. Доставка в более узкие временные рамки возможна по персональному согласованию с курьером.

Уважаемые клиенты, курьер ограничен во времени ожидания. Убедительная просьба не задерживать его более 15 минут, в противном случае курьер будет вынужден следовать далее по маршруту, а ваша доставка будет перенесена на следующий день с дополнительной оплатой в размере 200 руб. (в пределах МКАД).
 
Повторная доставка (возврат, замена и т. д.) в случае ошибки клиента в подборе товара - платная, стоимость повторной доставки составляет 200 руб. (по Москве в пределах 3 км от ближайшей станции метро). Повторная доставка по вине нашего магазина бесплатная.

Если у вас существует система КПП или к территории офиса для подьезда на автомобиле нужен пропуск, просьба заказать его для нашего курьера, в случае закрытой офисной территории для посетителей, просьба встречаться с курьером за пределами офиса, так как в некоторых случаях стоянка на прилегающей территории запрещена, и транспорт подлежит эвакуации.
 
В случае отсутствия одного или нескольких наименований заказанного вами товара, мы оповестим вас об этом по телефону. В случае, если связь с вами для исправления заказа по каким-либо причинам недоступна, заказ переносится на следующий день.
 
Оплата заказа производится в рублях курьеру непосредственно при доставке товара.
 
При получении заказа необходимо проверить комплектность заказа и отсутствие механических повреждений. После получения заказа претензии на наличие механических повреждений или неполный комплект заказа не принимаются.

Свои вопросы, связанные с доставкой по Москве, вы также можете задать нашим консультантам или на нашем форуме.

Условия предоставления услуги самовывоза

1. Услуга самовывоза предоставляется бесплатно. Стоимость доставки заказов, оформленных через тренерский кабинет, составляет 300 рублей.
2. Самовывоз возможен только из следующих магазинов: м. Алексеевская, м. Бауманская, м. Таганская, м. Улица 1905 года, м. Комсомольская.
3. Чтобы воспользоваться услугой самовывоза, нужно оформить заказ на сайте https://www.5lb.ru/ самостоятельно или через менеджера.
4. Воспользоваться услугой самовывоза можно при условии, что сумма заказа составляет более 2 000 рублей и менее 50 000 рублей.
5. Забрать заказ из пункта самовывоза можно только при условии его полной онлайн предоплаты.
6. Заказ, не оплаченный в течение 24 часов, автоматически аннулируется и в пункт самовывоза не доставляется. При доставке заказа день в день оплатить его необходимо до 11:00, иначе заказ автоматически будет перенесён на следующий день. В выходные и праздничные дни для доставки день в день оплатить заказ необходимо до 9:00.
7. После доставки заказа в пункт самовывоза, вам на телефон придет SMS с секретным кодом, который нужно будет сообщить в пункте самовывоза.
8. Забрать заказ из пункта самовывоза можно только назвав продавцу его номер и секретный код из SMS.
9. Если вы случайно удалили SMS с кодом, сообщите об этом продавцу на пункте самовывоза. Он повторно отправит SMS на номер телефона, на который был оформлен заказ.
10. При получении заказа необходимо при продавце вскрыть пакет, проверить комплектацию заказа, видимые дефекты упаковки и сроки годности товара. Если все в порядке, вы подписываете бумагу, в которой соглашаетесь с тем, что получили заказ в полном составе, не имеете претензий по качеству, количеству, срокам годности и осведомлены о том, что спортивное питание и БАДы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
11. Заказ может быть выкуплен только полностью. Частичный отказ от товара невозможен.
12. Срок бесплатного хранения в пункте самовывоза – 7 дней. По истечении 7 дней заказ, при наличии товара на складе, может быть доставлен курьером с оплатой по действующему тарифу.

Доставка в регионы

Мы доставляем заказы в любую точку России!

Возможные способы доставки: Почтой России, экспресс-службами (например, EMS), транспортными компаниями.

Подробная информация о доставке в регионы

Если у вас возникли вопросы, то вы можете их задать нашим консультантам, а также на нашем форуме.