5lb.ru

Форум интернет-магазина спортивного питания www.5lb.ru.

Отзывы о магазине

Общие вопросы, отвлеченные темы, общение. Форум 5LB.

Модераторы: Maxon, Roman Eremin, Борис 5

Re:дезинформация состава продуктов

Сообщение Серёгин » 18 апр 2018, 21:02

Доброго времени суток!Заказываю у вас редко ,захожу иногда как гость - Но по Весьма солидным суммам-В старый аккаунт не могу зайти поэтому создал новый (только для того что бы написать неДовольство к интернет магазину 5lb) а именно:
Вчера 17.04.18 некоторое время вёл подсчёт среди 6ти продуктов сывороточного протеина по показателям аминокислоты/питательной ценности/цена (по 6ти бальной шкале)- ПО ТАБЛИЦАМ УКАЗАНЫМ ПОД КАЖДЫМ ПРОДУКТОМ (кол-во порций, белок, жиры, ККал и т.д...). В итоге на первое место я установил продукт 100% Platinum Whey 2300 г (от vp laboratory) : Где важную роль сыграло количество белка в% на порцию , ККал на порцию, углеводы, общее кол-во порций, сахар, так же содержание BCAA , Чистый вес продукта/цена ,аминокислоты и ещё некоторые показатели... Заморочился одним словом конкретно, найти подходящий продукт для дальнейшего использования!
Заказал вечером, >Заказ был на сумму около 10тыс. руб.,привезли 18.04.18 (около 14:30 в срок - благодарю). Сравниваю с довольной ухмылкой свою таблицу (она же таблица ИНГРЕДИЕНТЫ ПРОДУКТА на сайте 5lb) с тем что указано на банке и ..... 98% общее НЕ СОВПАДЕНИЕ количества питательной ценности и аминокислот на порцию и на 100гр. Продукта!
вот лишь некоторые не совпадения:
ПЕРВАЯ ЦИФРА САЙТ/ ВТОРАЯ инфо., на банке:
Белок на порцию30mg 23,70/22,4
Углеводы 2,20/2,4
Ккал 119,70/118
Кол-во порций 77/76
Содержание BCAA 5,50/4 ...и т.д.
...Про аминокислоты я выписывать ничего не буду ТАМ 99,9% не совпадение т.е. список из 18 пунктов!.,где к примеру сайт заявляет о содержании Глютамина в продукте на 100гр -18,10g / а на продукте указано лишь 14g ...(кто прав спросите Вы? Конечно же изготовитель!)...
Я разочарован в Том как сайт ПРИподносит НЕверную информацию покупателю!! Вводя его в заблуждение и вызывая больше неприязни к данной компании...
.... Про кепку с логотипом 5lb заказанную на Вашем сайте с другими продуктами которую привезли без упаковки(пыльную) я притормозил на ручнике, не поднимал шум, привезли мне и креатин с истёкшим сроком годности я просто отказался за него платить, ... Но здесь идеальная упаковка, доставка в срок , даже чуть раньше оговорённого , тот продукт который собрался использовать продолжительное время и.... ДезИнформация САЙТА о Количестве тех или иных продуктов на порцию и на 100гр.!!! Как тогда выбирать продукт? Если ИНФОРМАЦИЯ НЕ ВЕРНАЯ!!!???
Серёгин
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 апр 2018, 19:22

Re: Отзывы о магазине

Сообщение Admin » 19 апр 2018, 09:48

Добрый день, благодарим Вас за сообщение. Мы стараемся постоянно держать составы в актуальном состоянии, но иногда бывают накладки. Состав исправили.
Пришлите, пожалуйста, на почту shop@5lb.ru номер своего заказа, чтобы могли с Вами связаться.

С уважением,
5lb.ru
Аватара пользователя
Admin
Site Admin
 
Сообщения: 693
Зарегистрирован: 19 окт 2009, 09:37

Re: Отзывы о магазине

Сообщение Vladimir777 » 14 май 2018, 21:02

Здравствуйте. 12.05.2018 приобрел в вашем магазине по адресу : г. Москва, Кировоградская ул., д. 14, ТЦ «Глобал Сити», 2 этаж ,креатин марки TRECNUTRITION 500гр стоимостью 1500 рублей (далее - товар). Открыв банку на следующий день после покупки 13.05.2018, я обнаружил в ней окаменелое кусками вещество до такой степени , что даже вытащить пластмассовую мерную ложку из банки не представлялось возможным. Вернувшись в этот день в магазин, я обратился к продавцу с просьбой поменять товар. На что продавец, посмотрев содержимое, мне ответил , что поменять он мне его не сможет, потому что дословно "Куда я ее дену", " Да и вообще пейте так, это норма, попробуйте его раздолбить чем нибудь". После такого ответа я был в шоке. На мою просьбу предоставить на товар документы, подтверждающие качество, мне было распечатано свидетельство о государственной регистрации таможенного союза, выданное в г. Минске РБ (никем не заверенное), иных документов представлено не было, в т.ч, подтверждающих, что окаменение товара является допустимым.
Также хочу отметить, что судя по содержимому банки, явно были нарушены условия хранения проданного мне товара, либо нарушена герметичность тары. Таким образом, мне был продан товар ненадлежащего качества.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В нарушение действующего законодательства, товар не был заменен, денежные средства не возвращены.
С учетом изложенного прошу незамедлительно осуществить замену некачественного товара на качественный либо вернуть уплаченные мной денежные средства. В противном случае я буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции, в т.ч. и в Роспотребнадзор, за восстановлением нарушенных прав.
--
Vladimir777
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 май 2018, 21:53

Re: Отзывы о магазине

Сообщение Илья 222 » 15 май 2018, 16:48

Добрый день, Вам нам email, было выслано письмо, Ваше обращение было передано специалисту.
Илья 222
 
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 29 июн 2017, 13:32

Re: Отзывы о магазине

Сообщение Vladimir777 » 17 май 2018, 09:32

Магазин отреагировал, был сделан возврат. Претензий не имею.
Vladimir777
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 май 2018, 21:53

Re: Отзывы о магазине

Сообщение Павел Центров » 04 июл 2018, 22:09

Ситуация которая произошла в магазине. Я пришел в магазин чтобы купить гейнер. Всегда покупал Pro Gainer 2310 г, но продавец начал навязывать мне Beowulf Massive Light 2000 г. При вскрытии упаковки внутренняя мембрана была приклеена не до конца, был доступ воздуха. На следующий день я попросил поменять товар. Мне было отказано, под формулировкой, что товар был вскрыт. Я постарался не расстраиваться и решил, что буду использовать гейнер по назначению. Использовав гейнер перед тренировкой я не почувствовал того эффекта, который был раньше от обычно покумаего мной гейнера. Было ощущение, что это измельченная каша (углеводы) совсем без белков.
Когда я вновь пришел в магазин и попросил уточнить кто производитель выяснилось, что это франшиза. Страна производства указана Германия, а расфасовано в России. По ощущениям, что это сделано в дешевом Китае и не совсем безопасно употреблять, то что внутри.
Я попросил продавца дать мне данные директора, но продавец не знал фио своего работодателя. Позвонив по телефону он смог узнать только фамилию и иинициалы : Гофу А.В. Расшифровать инициалы он не смог, т к никто в компании этого не знал.
Я оставил свой номер телефона и попросил связаться со мной кого-нибудь покомпетентнее. Мне позвонил некий региональный управляющий Михаил, который совсем не хотел меня слышать и все время предлагал отправить купленный товар на завод изготовитель и получить оттуда решение о качестве товара)))) ... на завод производитель ...)))) по качеству их товара))))) Ну насмешил!!!!!
Короче все закончилось не в мою пользу.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН И СЕТЬ В ПРИНЦИПЕ!!!

Не трать деньги и время, идите в другие сети!
Павел Центров
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 июл 2018, 22:03

Пред.

Вернуться в Общий

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2