5lb.ru

Форум интернет-магазина спортивного питания www.5lb.ru.

Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Вопросы, связанные с доставкой заказов в регионы России. Форум 5LB.

Модераторы: Борис 5, Maxon, Roman Eremin

Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Dmitry » 30 ноя 2010, 11:10

Для начала ознакомьтесь с контрольными сроками прохождения посылок в вашем направлении: Сроки доставки Почтой России

Если же контрольные сроки пока не сильно отличаются от фактических, то продолжайте отслеживать свое отправление.

Также не будет лишним уточнить в местном почтовом отделении ситуацию с прохождением почтовых отправлений в вашем направлении, случаются задержки по непредвиденным причинам! Заодно можете уточнить, не находится ли ваша посылка уже на почте. Да, такие случаи возможны!

Кроме того, вы можете позвонить на бесплатный номер горячей линии Почты России: 8-800-2005-888.

Что же делать, если все разумные сроки ожидания нарушены?

Согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи».

ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи. Для информирования клиентов в каждом ОПС размещены «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий».

Для организации проведения проверок сообщаем:

  • Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС.
  • Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг (замедление, повреждение, недостача и т.д.), в письменной форме принимаются в отделении почтовой связи начальником, его заместителем, сотрудниками почтамтов и филиалов, ответственными за претензионную работу, как по месту подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, так и по месту выдачи.

В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).
Внимание! Копия квитанции будет выслана менеджером магазина по вашему запросу на контактный e-mail: region[o]5lb.ru. не забудьте указать номер своего заказа!

Бланк заявления можно взять в любом ОПС или воспользоваться размещенным ниже:
Prilog_4.zip
zip архив
(12.37 КБ) Скачиваний: 681
Последний раз редактировалось Dmitry 01 дек 2010, 10:20, всего редактировалось 1 раз.
Причина: номер горячей линии
─█────█─ GET BIG OR DIE!
Аватара пользователя
Dmitry
Супермодератор
 
Сообщения: 462
Зарегистрирован: 09 апр 2010, 20:59
Откуда: www.5lb.ru

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Zhira » 13 дек 2012, 08:46

Здравствуйте!вы можете посмотреть где сейчас моя посылка?я отслеживаю по почте но там уже 5 тый день указывается вот так,МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ покинуло сортировочный центр
Zhira
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 дек 2012, 11:14

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Александр.Ф » 13 дек 2012, 14:04

Zhira писал(а):Здравствуйте!вы можете посмотреть где сейчас моя посылка?я отслеживаю по почте но там уже 5 тый день указывается вот так,МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ покинуло сортировочный центр


Здравствуйте! Подскажите номер Вашего заказа?
Александр.Ф
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 13 дек 2012, 13:28

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Zhira » 13 дек 2012, 18:44

все уже сегодня получил свой заказ))спасибо вам
Zhira
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 дек 2012, 11:14

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение perevozchik » 05 мар 2013, 17:45

F3R писал(а):Почтой России? И не дождетесь))) Почта России - и пусть весь мир подождет! Семь раз обед, один раз ответ!
действительно-работа с почтой-себе дороже.
Почему бы не работать с транспортными?Очень удобно.В моём городе нет транспотрной:заказываю в соседний.Намного быстрее туда смотаться,чем почту ждать.Да и стоимость: Москва_Пермь (15 кг.посылка) - 250 рублей.Почта бы в 10 раз дороже взяла.
Аватара пользователя
perevozchik
 
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 29 июл 2012, 16:20
Откуда: Пермь

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение F3R » 06 мар 2013, 15:37

Сейчас буду рекламировать хорошие транспортные компании :D
Автотрейдинг
ПЭК
Деловые Линии
Желдорэкспедиция.


Почту России в топку, пускай разоряются!!! :x
Аватара пользователя
F3R
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 14 фев 2013, 10:45
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Димастый » 06 мар 2013, 16:07

F3R, Хотел бы я посмотреть,как тебе с BB эти твои хваленые компании,посылку доставят. :D
Димастый
 
Сообщения: 2529
Зарегистрирован: 25 мар 2012, 17:31
Откуда: Город Герой Москва

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение F3R » 06 мар 2013, 20:21

Димастый писал(а):F3R, Хотел бы я посмотреть,как тебе с BB эти твои хваленые компании,посылку доставят. :D


Они нет, зато DHL, PONY EXPRESS, UPS доставят. И вообще «Почту России» скоро лишат монополии!
Аватара пользователя
F3R
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 14 фев 2013, 10:45
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Димастый » 06 мар 2013, 22:16

F3R, DHL и прочие компании доставляют до границы,а уже дальше Почта России!!! Здоровая конкуренция не помешает. Чего желать от компании с зарплатой работников в 7 тысяч рублей(операторы пунктов приема и выдачи заказов)
Димастый
 
Сообщения: 2529
Зарегистрирован: 25 мар 2012, 17:31
Откуда: Город Герой Москва

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение andrlarin » 26 дек 2016, 19:05

Заказ Д21296 8.12.2016 5 3598 11.86 3194.80
Vash zakaz otpravlen po pochte. Otsledit dostavku posilki mozhno na sayte www.russianpost.ru po pochtovomu identifikatoru 10100006505862. www.5lb.ru
andrlarin
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 18:49

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение dr4g0n1k » 26 дек 2016, 20:10

Здравствуйте, заказал 23.12.16 оплатил сразу, и мне не пришёл до сих пор код отслеживания посылки, помогите пожаулуйста
dr4g0n1k
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:07

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Nazarov » 27 дек 2016, 10:25

andrlarin, Здравствуйте! Информация передана менеджеру по регионам.

Добавлено спустя 3 минуты 54 секунды:
dr4g0n1k, Здравствуйте! Напишите номер заказа.
Nazarov
 
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 12:23

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение dr4g0n1k » 27 дек 2016, 11:40

номер заказа С25437 спасибо большое!!!
dr4g0n1k
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:07

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Nazarov » 27 дек 2016, 12:03

dr4g0n1k, Информация передана региональному менеджеру.
Nazarov
 
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 12:23

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение dr4g0n1k » 27 дек 2016, 12:38

Nazarov, это значит её готовят к отправке, верно?
dr4g0n1k
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:07

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Nazarov » 27 дек 2016, 13:02

dr4g0n1k, С вами менеджер свяжется и скажет что с вашим заказом.

Добавлено спустя 16 минут 19 секунд:
dr4g0n1k, Трек номер был отправлен вам на почту.
Nazarov
 
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 12:23

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение dr4g0n1k » 27 дек 2016, 14:25

Nazarov, спасибо, уже увидел)
dr4g0n1k
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:07

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Димастый » 27 дек 2016, 14:33

Вот молодцы парни,пока не пнешь,работать не начинают)))
Димастый
 
Сообщения: 2529
Зарегистрирован: 25 мар 2012, 17:31
Откуда: Город Герой Москва

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение dr4g0n1k » 26 апр 2017, 04:39

здравствуйте не могли бы вы посмотреть что с заказом А07136
dr4g0n1k
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:07

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

Сообщение Nazarov » 26 апр 2017, 08:54

dr4g0n1k, Здравствуйте! Ваш заказ собран и передан на отправку, сегодня или завтра вам отправят трек посылки.
Nazarov
 
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 12:23


Вернуться в Отправка в регионы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2