Страница 1 из 1

Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 30 ноя 2010, 11:10
Dmitry
Для начала ознакомьтесь с контрольными сроками прохождения посылок в вашем направлении: Сроки доставки Почтой России

Если же контрольные сроки пока не сильно отличаются от фактических, то продолжайте отслеживать свое отправление.

Также не будет лишним уточнить в местном почтовом отделении ситуацию с прохождением почтовых отправлений в вашем направлении, случаются задержки по непредвиденным причинам! Заодно можете уточнить, не находится ли ваша посылка уже на почте. Да, такие случаи возможны!

Кроме того, вы можете позвонить на бесплатный номер горячей линии Почты России: 8-800-2005-888.

Что же делать, если все разумные сроки ожидания нарушены?

Согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи».

ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи. Для информирования клиентов в каждом ОПС размещены «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий».

Для организации проведения проверок сообщаем:

  • Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС.
  • Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг (замедление, повреждение, недостача и т.д.), в письменной форме принимаются в отделении почтовой связи начальником, его заместителем, сотрудниками почтамтов и филиалов, ответственными за претензионную работу, как по месту подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, так и по месту выдачи.

В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).
Внимание! Копия квитанции будет выслана менеджером магазина по вашему запросу на контактный e-mail: region[o]5lb.ru. не забудьте указать номер своего заказа!

Бланк заявления можно взять в любом ОПС или воспользоваться размещенным ниже:
Prilog_4.zip

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 13 дек 2012, 08:46
Zhira
Здравствуйте!вы можете посмотреть где сейчас моя посылка?я отслеживаю по почте но там уже 5 тый день указывается вот так,МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ покинуло сортировочный центр

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 13 дек 2012, 14:04
Александр.Ф
Zhira писал(а):Здравствуйте!вы можете посмотреть где сейчас моя посылка?я отслеживаю по почте но там уже 5 тый день указывается вот так,МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ покинуло сортировочный центр


Здравствуйте! Подскажите номер Вашего заказа?

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 13 дек 2012, 18:44
Zhira
все уже сегодня получил свой заказ))спасибо вам

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 05 мар 2013, 17:45
perevozchik
F3R писал(а):Почтой России? И не дождетесь))) Почта России - и пусть весь мир подождет! Семь раз обед, один раз ответ!
действительно-работа с почтой-себе дороже.
Почему бы не работать с транспортными?Очень удобно.В моём городе нет транспотрной:заказываю в соседний.Намного быстрее туда смотаться,чем почту ждать.Да и стоимость: Москва_Пермь (15 кг.посылка) - 250 рублей.Почта бы в 10 раз дороже взяла.

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 06 мар 2013, 15:37
F3R
Сейчас буду рекламировать хорошие транспортные компании :D
Автотрейдинг
ПЭК
Деловые Линии
Желдорэкспедиция.


Почту России в топку, пускай разоряются!!! :x

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 06 мар 2013, 16:07
Димастый
F3R, Хотел бы я посмотреть,как тебе с BB эти твои хваленые компании,посылку доставят. :D

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 06 мар 2013, 20:21
F3R
Димастый писал(а):F3R, Хотел бы я посмотреть,как тебе с BB эти твои хваленые компании,посылку доставят. :D


Они нет, зато DHL, PONY EXPRESS, UPS доставят. И вообще «Почту России» скоро лишат монополии!

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 06 мар 2013, 22:16
Димастый
F3R, DHL и прочие компании доставляют до границы,а уже дальше Почта России!!! Здоровая конкуренция не помешает. Чего желать от компании с зарплатой работников в 7 тысяч рублей(операторы пунктов приема и выдачи заказов)

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 26 дек 2016, 19:05
andrlarin
Заказ Д21296 8.12.2016 5 3598 11.86 3194.80
Vash zakaz otpravlen po pochte. Otsledit dostavku posilki mozhno na sayte www.russianpost.ru po pochtovomu identifikatoru 10100006505862. www.5lb.ru

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 26 дек 2016, 20:10
dr4g0n1k
Здравствуйте, заказал 23.12.16 оплатил сразу, и мне не пришёл до сих пор код отслеживания посылки, помогите пожаулуйста

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 27 дек 2016, 10:25
Nazarov
andrlarin, Здравствуйте! Информация передана менеджеру по регионам.

Добавлено спустя 3 минуты 54 секунды:
dr4g0n1k, Здравствуйте! Напишите номер заказа.

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 27 дек 2016, 11:40
dr4g0n1k
номер заказа С25437 спасибо большое!!!

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 27 дек 2016, 12:03
Nazarov
dr4g0n1k, Информация передана региональному менеджеру.

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 27 дек 2016, 12:38
dr4g0n1k
Nazarov, это значит её готовят к отправке, верно?

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 27 дек 2016, 13:02
Nazarov
dr4g0n1k, С вами менеджер свяжется и скажет что с вашим заказом.

Добавлено спустя 16 минут 19 секунд:
dr4g0n1k, Трек номер был отправлен вам на почту.

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 27 дек 2016, 14:25
dr4g0n1k
Nazarov, спасибо, уже увидел)

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 27 дек 2016, 14:33
Димастый
Вот молодцы парни,пока не пнешь,работать не начинают)))

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 26 апр 2017, 04:39
dr4g0n1k
здравствуйте не могли бы вы посмотреть что с заказом А07136

Re: Никак не дождусь заказ, отправленный почтой! Что делать?

СообщениеДобавлено: 26 апр 2017, 08:54
Nazarov
dr4g0n1k, Здравствуйте! Ваш заказ собран и передан на отправку, сегодня или завтра вам отправят трек посылки.